Question 1

Disposiciones Generales

Accepted Answer

Los siguientes términos y condiciones de compra, en adelante "Términos y Condiciones", se aplicaran a la venta a través de www.thev-shop.com o llamado Sitio Web, los mismos que son aceptados, y pueden actualizarse y modificarse, por este motivo recomendamos revisarlos cada vez que realices una compra, así mismo expresamos que nos regimos bajo la legislación del Perú. La compra a través de este sitio web solo puede ser realizada por personas mayores de edad (18 años).

Question 2

Derecho & Protección al Consumidor

Accepted Answer

Al comprar a través de este Sitio Web, recibes todos los derechos reconocidos con la legislación sobre protección al consumidor vigente en el Perú, tales como información, rectificación, uso de libro de reclamaciones y cancelaciones de tus datos personales, conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal, así mismo podrás navegar por este Sitio Web sin obligación de realizar alguna compra. Identificación de The V Shop Razón Social: VALERIA BASURCO TAMBINI E.I.R.L. Nombre Comercial: Valeria Basurco Ruc: 20600577990 Domicilio Fiscal: Calle Los Olivos 381– San isidro, Lima, Perú.

Question 3

Contacto

Accepted Answer

Para cualquier consulta nos puedes contactar de Lunes a Viernes de 10am a 5pm por teléfono: +51989356142 o whatsapp o envíanos un correo a info@soyalmabonita.com o 
teamvaleriabasurco@gmail.com

Question 4

Registro & Datos

Accepted Answer

Para comprar en www.thev-shop.com es necesario registrarse llenando un formulario simple, siendo una obligación llenar todos los campos. El cliente se responsabiliza por cualquier dato erróneo que perjudique o atrase la entrega de su pedido.

Question 5

Autorización de uso de Datos Personales

Accepted Answer

Algunos datos como dirección y teléfono serán recogidos para realizar el envío. Ninguno de tus datos personales serán compartidos con una tercera parte.

Question 6

Productos

Accepted Answer

The V Shop como empresa responsable, se compromete a adoptar las precauciones necesarias para asegurar que todos los detalles, descripción e imágenes de productos que aparecen en este Sitio Web sean correctos en el momento de ingresarlos en el sistema, no obstante, en la medida en que lo permita la legislación aplicable.

Question 7

Stock & Disponibilidad

Accepted Answer

Los productos que se comercializan en este Sitio Web están sujetos a disponibilidad de stock, siendo nuestra principal preocupación el mantener la información actualizada.

Question 8

Precios

Accepted Answer

Los precios indicados en este Sitio Web están expresados en Nuevos Soles y Dólares Americanos (el cambio a US$ se ajusta según las variaciones del mercado) e incluyen el IGV. Revisamos regularmente los precios, no obstante, en la medida que lo permita la legislación aplicable, no podemos garantizar la ausencia de errores, siendo así, brindaremos la oportunidad de comprar el producto al precio correcto o cancelar el pedido. Los precios publicitados en esta página web son unitarios, incluyen el IGV.

Question 9

Medios de Pago

Accepted Answer

Los productos ofrecidos en este sitio serán cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos: Tarjeta de crédito Tarjeta de débito PayPal * El pago con tarjeta de débito se rige por los términos y condiciones establecidos por la entidad bancaria emisora de la referida tarjeta.

Question 10

Emisión de Comprobante de Pago

Accepted Answer

Por las compras realizadas, los clientes recibirán un comprobante de pago boleta o factura de venta, según elección. Dicho comprobante de pago no podrán ser cambiados posteriormente. El comprobante se enviará al correo indicado cuando el producto sea enviado.

Question 11

Entrega

Accepted Answer

Todos los productos adquiridos en este Sitio Web se entregarán directamente al domicilio indicado por el cliente. Los plazos de entrega se cuentan en días útiles laborables. No hay despacho los días: Sábados, Domingos y feriados. Los cambios de dirección deben ser notificados de manera inmediata al correo ventas@valeriabasurco.com , teniendo en cuenta que todo cambio de dirección está sujeto a costos adicionales que asumirá el cliente. La información del lugar de envío, como datos de contacto (correo y número telefónico) son completa responsabilidad del cliente. Si hubiese un error en la dirección, el producto no podrá ser entregado. Los clientes recibirán un código de seguimiento para que se encuentren informados acerca del estado de su pedido. En caso fuera un envío a Lima Metropolitana, en algunos casos no se enviará código de seguimiento, ya que las entregas son más inmediatas. Una vez que el pedido sale de almacén, el responsable por cualquier daño o pérdida de la mercadería será la empresa de Courier. El plazo de entrega puede ser afectado por razones ajenas a nosotros, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (Desastres naturales, estado de alarma, carreteras intransitables y otros) Solo se realizará dos visitas al domicilio indicado por el cliente, en caso no haya persona (mayor de edad) que pueda recibir el producto en estas dos ocasiones, el pedido regresará a nuestra oficina y el cliente podrá recogerlo. Si desea programar otro envío, tendrá que asumir los costos adicionales.

Question 12

Reclamos & Devoluciones

Accepted Answer

Una vez entregado el pedido, pasado 5 días laborables no se aceptarán cambios, reclamos ni devoluciónes. En caso exista algún inconveniente con su pedido, el cliente deberá comunicarse de manera inmediata al correo ventas@valeriabasurco.com, indicando el número de su pedido.   -Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones sujeto a evaluación, si el producto llegara dañado.  -Pasado los 5 días laborables desde la entrega del producto ya no se podrá solicitar ningún cambio o devolución debido a que se considerará que el producto llego satisfactoriamente y se dará por concluida la transacción. -Si el producto no es retornado en su empaque original y comprobante de pago, no se procederá con el cambio. -La empresa evaluará el producto verificando si tiene algún daño por manipulación del envío. -En caso se quiera ejercer el derecho de devolución o cambio el cliente deberá cumplir con las siguientes normas: -El producto no deberá estar dañado por acciones del cliente o terceros. -El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.